A gestão de recursos humanos no contexto da MysticInvest Holding: uma perspetiva de inovação e eficiência

Por Luís David, Diretor Corporativo de Recursos Humanos da MysticInvest Holding

 

A gestão de recursos humanos no setor de cruzeiros fluviais é uma atividade que exige inovação, visão estratégica e ferramentas tecnológicas que integrem eficiência operacional e valorização humana. Na MysticInvest Holding, enfrentamos desafios únicos, como a diversidade da força de trabalho e a complexidade das operações entre tripulações a bordo e equipas administrativas em terra.

Neste artigo, vou expor como o uso do software PHC, implementado em parceria com a Winsig, transformou a nossa forma de trabalhar. É um exemplo claro de como a gestão de recursos humanos se pode reinventar para responder à procura de um mercado cada vez mais exigente e globalizado.

 

A operação e os seus desafios

Gerir recursos humanos no setor de cruzeiros fluviais não é tarefa simples, e na MysticInvest Holding, a dimensão e a complexidade da operação tornam esse desafio ainda maior. Este grupo, líder em cruzeiros fluviais em Portugal, gere uma força de trabalho diversificada e móvel, composta por tripulações nos navios e equipas administrativas em terra. A combinação entre diferentes regulamentos, horários e funções requer uma abordagem estratégica que integre a tecnologia e os processos, através da utilização do software PHC e a parceria com a Winsig.

 

Automação e transparência como chave para a eficiência

Um dos pontos mais críticos na operação é a gestão de tripulações, com desafios que vão desde a contratação e formação até o alinhamento de processos administrativos e marítimos. A introdução do software PHC foi um divisor de águas para o grupo, ao automatizar tarefas que antes eram manuais e descentralizadas.

Um dos exemplos mais marcantes dessa transformação foi o Portal das Gratuities. Um sistema inovador que reduziu o tempo de processamento de gratificações pagas pelos clientes de três semanas para apenas uma! Este sistema otimizou os recursos e ainda reforçou a confiança entre os colaboradores e os gestores.

Outra funcionalidade que destaco é a automação do processamento salarial, que inclui cálculos específicos do setor, como suplementos de embarque e retroativos. Esse avanço não só aumentou a produtividade, como também libertou a equipa para se focar em tarefas mais estratégicas na gestão de recursos humanos.

 

Tecnologia móvel na gestão da tripulação

A integração do software PHC com a PowerApp da Microsoft elevou a gestão da tripulação para outro nível. Através dos dispositivos móveis, tornou-se possível seguir o check-in e check-out dos tripulantes nos navios em tempo real. Essa funcionalidade é um exemplo claro de como a tecnologia RH pode simplificar processos logísticos e melhorar a eficiência operacional.

 

Foco no mercado nacional: uma escolha estratégica

A MysticInvest Holding tem preferência por celebrar parcerias com empresas portuguesas, como a Winsig, responsável pela implementação do software PHC, que também é uma empresa 100% nacional. Esta preferência não passa apenas pela questão de fortalecer a economia local, mas também por poder contar com soluções adaptadas às especificidades do mercado nacional.

 

Winsig: uma parceria baseada em confiança e expertise

O papel da Winsig foi fundamental para o sucesso do projeto. Com uma abordagem colaborativa e uma compreensão aprofundada das necessidades do setor marítimo, a empresa ajustou o software PHC às exigências operacionais e legais da MysticInvest Holding. Essa sinergia reflete como uma boa parceria pode transformar desafios em resultados tangíveis e reforçar a eficiência na gestão de recursos humanos.

 

Inovação e humanização: dois lados da mesma moeda

Na MysticInvest Holding, o investimento em tecnologia RH, como o software PHC, tem vindo a provar que é possível equilibrar a eficiência operacional com a valorização das pessoas. Este caminho não resolve todos os desafios, mas contribui significativamente para uma gestão de recursos humanos mais alinhada às necessidades de um setor exigente e em constante transformação. É um exemplo de como inovação e humanização podem caminhar lado a lado, trazendo melhorias reais para as equipas e para a operação como um todo.

 

ADN da MysticInvest

A MysticInvest é uma holding privada portuguesa com mais de 30 anos de experiência no setor de viagens e turismo, agregando mais de 15 empresas que proporcionam experiências inesquecíveis para os 375.000 turistas que, todos os anos, escolhem a marca para as suas férias. Desde cruzeiros fluviais, oceânicos e de expedição até exposições interativas digitais e turismo espacial, a MysticInvest está na vanguarda da inovação, assumindo uma posição de liderança na criação de novas soluções turísticas com alto padrão de qualidade, conforto e serviços personalizados. Também em matéria de sustentabilidade ambiental, social e económica, todas as empresas do grupo estão comprometidas e empenhadas em contribuir para um turismo mais sustentável, mais coeso e mais inclusivo, posicionando a MysticInvest no centro do processo de transformação sustentável do setor.

Se pretende otimizar a gestão de recursos humanos da tua empresa e reforçar a eficiência operacional, entre em contacto com a Winsig e descubra como o software PHC pode transformar o seu negócio